Pengguna akan memilih produk atau perkhidmatan yang memenuhi kehendak mereka.
Ketahanan Durability Ketahanan adalah tingkat ketahanan suatu produk atau berapa lama produk dapat digunakan secara terus menerus hingga akhirnya harus diganti.
Model Penjaminan Kualiti Quality Assurance yang dianjurkan beliau memaparkan suatu sistem pengurusan kualiti yang menyeluruh.
Bahan mentah yang digunakan dipilih kerana sifat sifat yang tertentu seperti boleh tahan lama dan memberi bernilai estetik.